從數字營銷(Digital Marketing）的角度言，我們稱呼在網絡上擁有一定影響力的人為“影響者（Influencer）”，這些影響者在網絡上擁有一定的聲量、關注度與追隨者，并能夠影響粉絲的態度與想法，乃至于其消費行為，關鍵意見領袖（KOL）就是常見的影響者。

要想持續成為一個“擁有一定影響力的KOL／網紅”，進而帶動網紅經濟，可不是一件容易的事。如何通過獨特的人設與有梗的訊息，在市場上創造出獨樹一格的吸引力與差異性，并據以吸引眾多粉絲的持續關注與追蹤。一旦成功地建立起獨特的市場地位，KOL／網紅就會開始思考如何善用創作者價值，并通過各種樣態的“影響者營銷（Influencer Marketing）”手法（如：品牌植入、直播、電商、自創品牌、聯合品牌、代言等），試圖將粉絲流量轉換成源源不絕的商機，從而帶動了熱鬧滾滾的網紅經濟。

KOL如何吸引追隨者，發揮影響力？

1. 時尚圈――金．卡戴珊

金．卡戴珊（Kim Kardashian）這個被公認是美國知名的卡戴珊家族里最成功的成員，她成功地把自己打造成為一個具有高知名度、高影響力的KOL／網紅，不僅粉絲眾多，也通過“網紅經濟”為自己創造出非常可觀的財富。憑藉著對話題與媒體的駕馭能力，以及極佳的形象管理能力與危機處理能力，她每每能夠將發生在自己身上的種種事件成功地轉化為一波波網絡流量的高潮。除了擁有高話題性與曝光度，她還躋身時尚圈，經常與Balenciaga等知名品牌合作，成功地將自己打造成現代名媛與社群女王的集合體，不僅讓自己走在時尚潮流的尖端，以增加話題性，也成功地吸引了大量的粉絲與追隨者。

憑藉著這些“影響力”與粉絲基礎，金．卡戴珊陸續創立了美妝品牌KKW Beauty（2020年以兩億美元賣給知名品牌Coty）、Skims（塑身衣品牌，2024年估值達40億美元）、手游《Kim Kardashian: Hollywood》、APP等，不僅話題性十足，也為她創造出非常可觀的收益與資產。

基本上，KOL／網紅的影響力來自于廣大的粉絲群，但粉絲可不是輕輕松松就會從天上掉下來，而是需要持續通過社群營銷（Community Marketing）與關系營銷（Relationship Marketing）的努力耕耘掙來的。以社群營銷為例，KOL／網紅會通過圈粉也圈信任的持續努力，強化自己的粉絲陣容，然后再找適當的機會將興趣圈轉化為消費者圈。從最初的吸引粉絲到最后的變現，其中主要涉及到吸引與留住社群成員、持續互動與分享、強化黏度與參與感，以及設法將粉絲轉化為付費消費者的社群商務等階段性工作。

粉絲的經營需要持續的互動與陪伴，借由持續的互動，我們可以加強粉絲的好感度、提高粉絲對社群的信任感與向心力。在網紅經濟的框架下，如何加強與粉絲的雙向互動，并提升互動程度（Involvement）與黏著度，顯然是至關重要，畢竟，如果缺乏熱心的、積極的顧客參與（Engagement），就很難將粉絲往變現的方向移動。

為了激發顧客積極參與在整個影響者營銷操作過程的重要性，學者乃提出顧客參與營銷（customer-engagement marketing）這個營銷概念，以敦促營銷者要努力通過雙向互動，想方設法地讓粉絲成為活躍的、積極的參與者，如加入粉絲團、留言互動、按贊與分享，及在自媒體或社群平臺主動分享信息等。

2. 本土劇一哥――陳昭榮

陳昭榮曾經是“本土劇一哥”，隨著直播風潮來勢洶洶，他原本以為，憑藉著自己的高知名度，應該很容易就可以吸引源源不絕的粉絲前來直播購物，但事實證明，人氣并不一定等于買氣，他第一天做直播，只有67人上線觀看，十分鐘后，更掉到只剩50人。

好不容易通過賣海鮮，并扮演好嚴選商品提供者的角色等努力，以提高消費者的信任，《阿榮嚴選》的收看人數才開始直線上升。問題是，賣東西只是第一步，如何黏住粉絲才是真正的考驗。他觀察到，有很多會員喜歡將料理魚貨的成果在網絡上分享，如同搶著發表開箱文一般，有鑒于此，他就在原本的直播粉絲頁之外，另外成立一個不公開的社群《阿榮上菜》，加入這個社群的成員多半是重度使用者級的鐵粉，不僅會在上面發表產品使用心得，還意外地讓這個平臺成為商品意見的反饋渠道。

陳昭榮認為，光靠線上社群，尚不足以鞏固會員關系與粉絲黏度，因此，他就復制拍戲期間經常舉辦的粉絲見面會模式，走到線下和粉絲搏感情，并舉辦北、中、南“實體同學會”。iFit共同創辦人謝銘元就指出：“流量加上信任感，是《阿榮嚴選》能在競爭如此激烈的電商界闖出一片天的主要關鍵。”畢竟，直播賣東西人人都會做，上天下地尋找好貨源也不太是什么無法克服的困難事，但陳昭榮擁有別人所沒有的寶貴資產，那就是長年拍攝本土劇所累積出來的公眾形象與知名度，這個信任感形成了他和粉絲建立線上交易關系的重要基礎。陳昭榮說：“就像一演就好幾百集的本土劇一樣，到最后，演什么內容可能已經不是最重要的，觀眾要的其實是你每天的陪伴。”

3. 《阿滴英文》＋《滴妹》頻道

2015年，滴妹協助哥哥阿滴成立《阿滴英文YT頻道》，主要負責導演與后制的工作，有時候也會與哥哥一起在YT頻道露臉。2016年，累積了一些知名度的滴妹決定創立個人YT頻道，主要內容為個人日常與生活化影片，2019年就一躍成為訂閱量破百萬的百萬級YouTuber。

2019年，滴妹開始思考，身為一個KOL／網紅，如何能讓自己的影響力可以有不同的發揮，她第一個想到的點子就是結合自己對手搖飲的熱情與珍奶女神的名號，并于2020年初創立了“再睡5分鐘”這個手搖飲品牌。滴妹非常善用社群媒體的影響力，通過貼文、影片、直播等多元形式與粉絲互動，直接與消費者溝通，并通過“讓每天多一點療愈”的品牌核心理念，吸引更多年輕消費族群的青睞。通過自媒體引流，再加上其官方帳號也會定期發布限量新品、促銷活動與粉絲專屬優惠，激發起粉絲積極的參與感，這種持續性的雙向溝通努力，不僅提升了品牌曝光度，也促動了粉絲群的關注度與討論度，進而帶動了口碑效應。

AARRR五階段模型

我們可以借用一下在業界經常被使用的AARRR模型（AARRR model）來做進一步的闡述，這個五階段的營銷漏斗模型提醒我們，不論身處哪個階段，我們都要隨時注意自己是否盡力創造出最大的聲量與露出，是否積極與受眾互動及傾聽其心聲與回饋，是否提供足夠強烈的誘因與刺激促使受眾積極參與、強化黏度。

AARRR五階段模型分別代表著努力獲取新用戶（Acquisition）、提高用戶活躍度及參與度（Activation）、提高用戶留存率（Retention）、將粉絲變現以獲取收入（Revenue），以及通過粉絲推薦新用戶與傳播正面口碑（Referral）。AARRR模型除了強調按部就班的階段性努力，更提醒我們，在成功吸粉、留粉之余，還可以進一步推動擴大粉絲、交換粉絲，不僅可以借此擴大粉絲數量，也可以擴大變現基礎。

一旦順利進入到AARRR最后的Referral階段，營銷者就可以借力使力，強化以客集客（C2C（customer to customer）或M2M（member to member））的擴散力，并通過一傳十、十傳百的社交裂變（social fusion），一方面擴大會員基礎，一方面讓成員將平臺相關訊息廣為傳散，并通過病毒營銷與口碑傳播，盡量擴大訊息擴散的宣傳效應。許多YouTuber常常會把“按贊、訂閱、分享、開啟小鈴鐺”這樣的話術掛在嘴邊，其實就是AARRR模型具體而微的體現。

最后，請容我再次提醒一次，在網紅經濟當道之際，如果想要善用創作者價值，并試圖在市場中脫穎而出，閱讀完本文后，千萬別忘了在努力圈粉、擴粉及換粉之余，一定要隨時提醒粉絲要記得“按贊、訂閱、分享、開啟小鈴鐺”。