震旦的2.4.8服務，是什么意思呢？
是震旦對于顧客之服務承諾。 ２分鐘響應－接到顧客叫修時，電話回復到修時間。 ４小時到修－4個工作小時內，到達顧客現場，因特殊原因或距離過遠關系未能及時到達，應聯系顧客說明并約定到修時間。 ８小時解決問題－到修后8個工作小時內解決問題，未能解決將提供備機方案。
可以使用第三方之耗材或零件嗎？
使用非震旦原廠授權之商品，風險高，因來源不明，有損壞機器其它部件的可能，而因此造成的損壞并不在保修范圍內，所發生的費用將由購買者承擔，是得不償失的行為！建議您就近向震旦直營分公司購買，以保障您的權益。
公司辦公室布置有些變動，該怎么移動機器呢？
建議您提前聯系轄區之服務工程師告知規劃，給您現場協助，并事先為您的機器依情況妥善包覆保護物。移機完成后，工程師再為您測試機況是否正常。
我的碳粉已用完，哪里可以買的到震旦原裝品？
震旦全國共有近300個分公司，請您選擇最近之服務點，或撥打全國服務熱線：800-820-0168，為您說明。
我的震旦復印機，暫時找不到維修人員了，怎么辦？
您可以撥打全國服務熱線：800-820-0168 ，我們的客服專員會為你安排的。
我們公司新成立需添置辦公設備，震旦能提供哪些商品呢？
您好！震旦OA的產品有黑白和彩色數碼復合機、碎紙機和投影儀，除此之外，還有αFax（傳真服務器）和印量管理系統等，能夠做到無紙化傳真和印量管控。
公司想買震旦的復合機，通過什么方式可以買到呢？
您好！您可以撥打我們的全國服務熱線：800-820-0168，會安排當地的分公司跟您聯絡。
聽說震旦的售后服務不錯，你們提供怎樣的售后服務呢？
您好！震旦有定期保養服務，確保顧客的機器一直保持良好的工作狀態。叫修服務面向全國承諾248不停機服務，2分鐘內響應，4小時到修，8小時解決問題，若8小時內無法解決問題，提供顧客備用機服務。
我們公司在全國大部分城市都有分公司，想統一采購方便管理，震旦能提供這樣的服務嗎？
您好！我們可以提供這樣的服務。震旦在全國有近300家分公司，網點遍布各大城市，各地區的服務方式都是統一的。
