保養100%達成，是震旦對顧客的承諾。
每臺機器均建立服務記錄，就像醫院記錄病歷一樣，便能追蹤了解機器運作狀況、耗材使用情形，
服務工程師利用服務記錄充分掌握機況，隨時補充或更換耗材（零件），避免機器停止運行而影響顧客工作。
除了在顧客處建立服務卡，以保證服務（保養）品質外，更運用震旦自主研發之ERP系統管理。
當日叫修當日完成，因為震旦重視您的需求。
震旦服務工程師接獲叫修通知后，立刻致電顧客了解故障情形，教育簡易處理方式，或前往現場維修。
追蹤叫修品質：責任中心每一筆來電叫修皆在ERP系統登記時間及說明，與顧客確認完修后，方能系統結案。
服務后致電關懷：每筆叫修各責任中心助理隔日打電話給顧客，確認是否「完修」，及服務滿意度。
不斷追求「顧客滿意」，是震旦一直以來的堅持！
顧客風評調查：不定期由總部寄發意見調查函，隨時追蹤顧客的滿意度。
設置全國服務熱線：800-820-0168
接收所有顧客的需求或抱怨聲音，結合CRM系統派送至所屬責任中心，盡快解決您的問題。
不定時籌劃專案，主動關心顧客的需求。
