比爾?坎貝爾 BILL CAMPBELL

擔任Apple、Google、Amazon等企業顧問，被譽為“兆元教練”、“硅谷總教頭”

別傻坐在座位上，站起來，給予團隊支持，讓他們知道你愛死他們做出的成果。每次開會，都給員工５個響亮的掌聲吧！

想像一下，現在是2000年代，你正在向蘋果董事會簡報新產品。你走進會議室，有些緊張，畢竟現場有喬布斯和前美國副總統高爾，兩人中間還坐著比爾。你開始介紹產品，或許是新的iPad或iPhone，也可能是最新的麥金塔操作系統。介紹完這款新產品的上市時間，你屏住呼吸，開始示范產品的使用。

此時，有人開始鼓掌

蘋果全球營銷資深副總裁席勒回憶說：“比爾會拍手叫好，手舞足蹈，非常興奮！他對這些產品的反應都是出于真實情感，而不是像其他董事會成員那樣，只有聽到營收數字才會有反應。他還會激動的從座位上站起來。”

比爾的掌聲，主要目的不是贊美產品，而是表揚團隊。“那種時候，永遠感覺像是你的伯父或父親說你做得很好。”席勒表示，那是他從比爾身上學到的最重要的事：“別傻坐在座位上，站起來，給予團隊支持，讓他們知道你愛死他們做出的成果。”

迪士尼執行官、蘋果董事艾格（Bob Iger）表示︰“比爾帶到董事會的一切都來自他的真心。”不過，除了展現對團隊的愛，那份熱情背后還有另一個目的。“一旦他開始鼓掌，大家就很難不同意這個提案。那個掌聲感覺不只來自比爾，而是來自董事會。這是他鼓舞士氣的方式，但同時也推動事情向前發展。”

當艾格說這番話時，我們都深有同感，這就是比爾的風格。比爾靠一個手勢，一段熱烈掌聲，表達了對大家工作的熱愛，這鼓舞了所有人，而且會推動事情的發展。比爾的拍手叫好，不僅表達他的認可，還能讓在場所有人產生動力。實在是高招！

負責谷歌虛擬實境與擴增實境產品的主管貝佛（Clay Bavor）也有類似的經驗。2015年4月，貝佛在谷歌的高層產品檢討會上做簡報，展示新的VR頭戴式顯示器與相機。他示范完新機后，分發低階的虛擬實境觀影盒Cardboard給現場的人，帶大家觀看谷歌替這個裝置設計的新應用程式。

那個新應用程式名稱是“探險”（Expeditions），它能透過虛擬實境，讓老師可以帶學生參觀世界各地的景點。在那次現場示范，貝佛是“老師”，公司高層是他的“學生”。貝佛因此感到有點不自在，但突然間，后面傳來比爾的熱烈掌聲。貝佛說：“那是震耳欲聾的掌聲，就好像是用手勢發出的驚嘆號。”

掌聲沒有持續太久，只響了五下。“但掌聲真的讓我放松下來，就好像比爾在說，我們做的東西很酷。那五個響亮的掌聲，替現場氣氛破冰，讓房間里的其他人也變得興奮起來。”

今日，貝佛已經把“比爾．坎貝爾的掌聲”（Bill Campbell clap，簡稱BCC）納入自己的團隊。當有人在會議上宣布好消息時，底下就會冒出五聲響亮的掌聲。如果有人突然在辦公室鼓掌，大家會問：“為什么有BCC？”貝佛還把BCC納入新團隊成員的訓練，甚至在迎新時練習。

貝佛的團隊現在已有數百人，每個人都學會和比爾一樣，適時給予團隊成員如雷的掌聲，表達他們對彼此的鼓勵與支持。

給人掌聲，不要冷漠

為別人和他們的成功歡呼，既能鼓舞士氣，也有助于推動事情向前發展。