職場(chǎng)引進(jìn)AI對(duì)于同仁的歸屬感造成威脅。AI不像人類(lèi)，不需要福利、休息或放假，這使得AI成為節(jié)省成本的誘人選項(xiàng)。加上監(jiān)督AI整合的是IT部門(mén)而非人資部門(mén)，更讓人覺(jué)得同仁和AI是可以相互取代的商品。

懂AI的領(lǐng)導(dǎo)者必須以共融為先，才能確保組織成功導(dǎo)入AI。共融在AI是指讓同仁感到被重視且覺(jué)得自在，同時(shí)確保他們獨(dú)特的人類(lèi)貢獻(xiàn)獲得認(rèn)可。如果同仁感覺(jué)自己被排除在外，他們很可能抗拒AI、懷疑它的能力，甚至在組織內(nèi)形成一個(gè)個(gè)孤島，這將削弱AI的潛在利益。

一個(gè)可長(zhǎng)可久的模式應(yīng)該是人類(lèi)與AI協(xié)作，由AI處理例行公事，人類(lèi)則專注復(fù)雜、創(chuàng)意和監(jiān)督的角色。舉例來(lái)說(shuō)，AI可以過(guò)濾履歷，而人類(lèi)則以AI無(wú)法模擬的細(xì)膩方式評(píng)估應(yīng)征者的適合度。

共融協(xié)作的做法通常能促進(jìn)組織采用AI，原因如下：

趨勢(shì)1：感覺(jué)在掌控之中

讓同仁參與AI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和部署，可以提升他們對(duì)工作的掌控感，從而減少抗拒。將AI工具客制化用來(lái)協(xié)助日常工作，也能提升工作掌控感和動(dòng)機(jī)。

趨勢(shì)2：減少反感

人類(lèi)往往更喜歡與人類(lèi)合作，而非AI，即使AI表現(xiàn)更優(yōu)秀。領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)人類(lèi)與AI的互動(dòng)，確保同仁獲得充分的訓(xùn)練和支援，并在AI無(wú)法順利互動(dòng)時(shí)提供人力支援。

趨勢(shì)3：提升信任感

對(duì)AI的信任很重要，但卻每況愈下。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)解釋AI的決策過(guò)程、增進(jìn)透明性及化解同仁的疑慮，來(lái)建立信任，這需要持續(xù)跟進(jìn)AI可解釋性的最新發(fā)展，并與數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)密切合作。

要在采用AI時(shí)做到最大程度的共融，你應(yīng)該：

?創(chuàng)造社交空間：AI的工作可能讓同仁感到孤立，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)社交活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)社群，促進(jìn)同仁之間的互動(dòng)，減輕這種孤立感。

?讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)與非技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起合作：打破技術(shù)專家與營(yíng)運(yùn)專家之間的隔閡非常重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)多元化的團(tuán)隊(duì)，讓業(yè)務(wù)目標(biāo)與技術(shù)能力一致，從而確保AI的有效應(yīng)用。

?培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與共融的能力：懂AI的領(lǐng)導(dǎo)者必須傾聽(tīng)同仁的疑慮，并引導(dǎo)他們了解AI。就像微軟的薩蒂亞．納德拉展現(xiàn)的謙遜與同理心，是培養(yǎng)共融思惟的關(guān)鍵。

?獎(jiǎng)勵(lì)人類(lèi)的貢獻(xiàn)：肯定并獎(jiǎng)勵(lì)人類(lèi)與AI的協(xié)同努力。讓同仁覺(jué)得自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)受到重視，對(duì)于維持動(dòng)力和歸屬感十分重要。

以共融為先，你應(yīng)該讓同仁分享他們與AI協(xié)作創(chuàng)造的價(jià)值所帶來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)。你需要強(qiáng)調(diào)，在你看來(lái)，人類(lèi)在引導(dǎo)AI工具的表現(xiàn)上扮演關(guān)鍵角色，因此理應(yīng)獲得適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。如此才能確保AI提升組織績(jī)效，同時(shí)也能維持一個(gè)人性化和協(xié)作的工作環(huán)境。