當你面對不可預測的市場，你將需要不斷地重塑改造，進行多次的關鍵轉折，才能從一個機會成功轉向下一個機會。實際上，關鍵轉折成功的要點，就在于不斷重新改造你的3項核心資產──創新、財務及人力。這3項資產中的每一項，至少都有3個潛在的關鍵轉折點：

資產1：創新能力

要管理你的創新關鍵轉折，你需要制定3組重要的決策：

?你是否將創新計劃集中，統一從總部管理所有計劃，還是允許公司各單位自行創新，并從第一線冒出創新想法？哪一種方法能讓你根據每位員工及利益相關者的最佳想法，積極采取行動？

?你是否給予研發人員及公司創投基金經理人自主權，去投資他們認為最有希望的計劃？這也可能表示，行不通的計劃最后會吸干資源，無法將資源應用在其他更好的地方。

?你是否愿意投資新一代的計劃及新興科技（例如登月計劃），還是應該投資成功幾率肯定更大的漸進改善項目？

資產2：財務紀律

如果沒有對新產品大量投資，便無法進行明智的關鍵轉折。你必須在這個領域解決以下3個問題：

?你現在是否要減少固定資產，以便降低營運成本、減輕過時的風險，并在未來具有更高的靈活性？問題在于，如果你的制造、經銷、零售及技術能力是來自服務供應商，你的獨特性可能因此減低，也會削弱你開發自身創新計劃的能力。

?你希望公司的庫存占用多少營運資金？這也必須取得平衡。減少庫存可能會提高獲利能力，但庫存過少有可能降低規模經濟。

?無論你在哪一個產業，人員的技能都是你最終的差異化因素，然而，雇用全職員工的費用昂貴，幫助員工提升技能運用新一代科技，也需要投入高昂成本。要進行明智的關鍵轉折，你必須在人力投資上取得平衡，其中不排除以兼職人員的形式或通過服務供應商，來取得專業技術。

財務對于你能否進行明智的關鍵轉折，永遠都有深刻的影響。簡單來說，如果沒有將大筆資金投入新的產品，你將無法成功轉折。

資產3：人力資本

關鍵轉折在人力方面的3個杠桿如下：

?你是否了解并能善加管理專注于創造的領導者（你的創業家），與致力使企業順利營運的領導者（你的經營者）之間的平衡？你兩者都很需要，而且你必須在3個生命周期階段，妥善分配你的領導人才。

?現今，許多人在討論哪些任務應該由人類完成，哪些任務可以自動化，而不會有任何品質上的損失。為了管理你的員工，你需要討論這個議論并建立共識，以便在業務上達到適當的平衡。你還要致力讓人員與機器搭配協作，利用科技幫助員工做得更好，而不是徹底替換人力。

?為了轉向新的業務，你可能需要采取開放的創業文化。不同世代可能也需要相應的改變，如果公司的營運遍及全球，你可能需要設立一個企業文化團隊，而不只是一般通用的營運準則。在此要取得的平衡，是要保持品牌的獨特性，以及每位員工都認同的共同愿景。