針對2020年人才趨勢的看法，在作者長年觀察亞洲人才市場，每年經(jīng)手高階主管團隊組建專案的經(jīng)驗，以第一線的視角觀察市場，得到以下結(jié)論。2020年趨勢重點主要在于三大面向「1.大健康 2.大娛樂 3.大學習」，而針對人力資源上來說，2020人才趨勢歸納以下10大要點。
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1. 個人影響力持續(xù)爆棚
每人平均使用手機時間一年比一年長， 除了各式各樣超實用的APP， 自媒體相關(guān)影音平臺高速發(fā)展亦是功不可沒。人們在淘寶、抖音、YouTube、臉書、喜馬拉雅、B站（bilibil網(wǎng)）等花費的時間越來越多，這也使得個人（素人）影響力達到前所未有的高峰，在平臺上人人都有可能成為大V網(wǎng)紅、大咖、 YouTuber等，動輒擁有數(shù)十萬、百萬甚至千萬的粉絲，這樣的素人在各行各業(yè)都不少，直接影響廣告投放，也吸引無數(shù)的人才、團隊與資金投入這個產(chǎn)業(yè)鏈。
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2. 跨界人才需求增加
單打獨斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)必須整合資源，透過跨界人才進行創(chuàng)新，《美第奇效應(yīng)》一書中，創(chuàng)新專家弗朗斯?約翰松提出，創(chuàng)新想法多發(fā)生在不同場域間的人才彼此交叉碰撞。來自不同領(lǐng)域的人才透過不同的優(yōu)勢和觀念間的相互碰撞、融會，將獲得1 1>2的效果！
前些時候曾服務(wù)于美國設(shè)計公司IDEO的朋友告訴我，A產(chǎn)業(yè)遇到的問題，B產(chǎn)業(yè)可能十年前就已經(jīng)解決了，跨界人才有機會對企業(yè)產(chǎn)生意想不到的創(chuàng)新價值，企業(yè)主將更加愿意投資跨界人才。
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3. 年長工作者退而不休
醫(yī)療技術(shù)不斷進步，人類平均壽命在本世紀將有機會達到80歲，政府及企業(yè)都在思考如何善用這一大批成熟、有經(jīng)驗、忠誠度高的年長員工。目前我服務(wù)的顧客中已有部分企業(yè)開始針對達到法定退休年齡的資深員工采取先退休、后返聘的新模式。用較低的成本，跟部分退休員工以一年一簽的方式合作。連鎖服務(wù)業(yè)因為找人難，加上年輕員工的離職率高，因此陸續(xù)開始有專門針對退休族群的招募崗位，讓年長工作者發(fā)揮其價值。
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4. 社會企業(yè)成為人才新樂園
大企業(yè)因應(yīng)顧客及消費者要求會大力投入CSR（企業(yè)社會責任）， 然而CSR僅解決冰山一角的社會問題。世界各地都面臨著環(huán)保、教育、飲水、經(jīng)濟、資源配置不均等問題，但政府資源有限，社會問題需透過新興社會企業(yè)來解決。投身社會企業(yè)需具有崇高的理想性，許多社會企業(yè)是由常春藤名校畢業(yè)生所創(chuàng)立，他們擁有豐厚的人脈與家庭背景，再加上對解決社會問題的強烈動機與使命感，很容易吸引價值觀一致的人才，優(yōu)秀人才聚集在一起，往往更加容易得到市場關(guān)注，產(chǎn)生更大影響力。
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5. 宅經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展
由于教育普及，年輕人多擁有一定學歷（不代表擁有知識或謀生技能），加上父母如有一定積蓄，較難激發(fā)年輕人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的斗志，常聽年輕人說工資太低實在沒必要去上班，因為上班比不上班還花錢，但高工資的職缺也不適合年輕資淺的員工來擔任。結(jié)果畢業(yè)幾年下來失業(yè)的時間比工作時間還多，年輕族群在職場的心態(tài)跟上一輩完全不同，遇到挫折，家里不差一雙筷子又包吃住，媽寶們將迅速離職，將有這樣一群年輕人寧愿宅在家里過著虛擬網(wǎng)路世界的生活（整日打游戲、叫外賣）也不愿意外出工作打拼。
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6. 自由職業(yè)者持續(xù)增加
多數(shù)人不想成為企業(yè)的小螺絲釘，更不想要996（早上9點上班，晚上9點下班，每周工作6天）或007（一周工作7天全年無休），由于5G普及和科技產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，手機、筆電加上一杯咖啡，透過網(wǎng)路就可以利用個人專業(yè)來服務(wù)世界任何一端的顧客。
共享經(jīng)濟持續(xù)發(fā)酵，零工經(jīng)濟將成為一種重要的人力資源服務(wù)模式。過去單一薪俸概念將被打破，未來有很大一部分人的收入將是多元組合。收入多寡將取決于市場供需及顧客滿意度。『自由工作者國度（Free Agent Nation）』作者丹尼爾?平克指出：「為自己工作時代已經(jīng)到來，現(xiàn)代人需要更加彈性且靈活的工作時間與個人化高效自主的工作方式。」
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7. 有溫度的專業(yè)最受市場歡迎
大批獨角獸企業(yè)、人才及大量的資金前仆后繼地投入IT資訊產(chǎn)業(yè)這個賽道，使得AI、5G、云計算、資料庫等相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展越來越快也更趨成熟，然而技術(shù)再成熟與顧客實際需求及運用場景始終隔了一道墻。
拿智慧手機長大的一代人，最缺乏的就是同理心，不能感受他人的感受，即便有再好的技術(shù)，也很難提供顧客滿意的服務(wù)，因此市場非常需要一種人才，能夠與顧客無障礙交流溝通，之后將顧客需求透過轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言讓專家們理解，我稱這樣的人才為「有溫度」的專業(yè)人才，往后幾乎所有大公司都會需要。
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8. 擴大舒適圈，持續(xù)學習才能生存
人才培養(yǎng)是現(xiàn)今最重要的事，當絕大多數(shù)的知識與問題Google、百度都有答案（雖然答案不一定正確），若仍想在職場保有一席之地，離開舒適區(qū)養(yǎng)成學習習慣是必須的。過去你賴以為生的Know How，極可能很快不被需要或成為常識。
每個人都需要持續(xù)學習吸收新知，養(yǎng)成不斷加速的習慣。如同在跑步機上，只要你稍微停下腳步，摔下來的就是你。45歲之后更要小心，你已經(jīng)成為老板眼中的待退一族，所以再次提醒大家，唯有持續(xù)擴大舒適區(qū)，才能領(lǐng)略到適者生存的時代已經(jīng)到來。?
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9. 人脈存摺是轉(zhuǎn)業(yè)的關(guān)鍵
史蒂芬?柯維（Stephen R. Covey）是影響人類思想的新智慧學家，《時代雜志》曾評選他為年度最具影響力人物。他在「人脈存摺」告訴我們，朋友多不一定有用，重點在關(guān)系的深淺。好比銀行帳戶多沒用，有錢才是王道！在訊息大爆炸時代，經(jīng)營人脈這件事比以往更加復(fù)雜，需要審慎篩選、用心經(jīng)營加上長期投資。你的言行舉止，包含臉書、朋友圈的點贊留言都將被記錄，成為人脈存摺中的存款或負債，因此除了網(wǎng)上發(fā)言需更加謹慎外，持續(xù)在對的人脈中加碼更重要。我常提醒大家一定要時時種下善的種子，在可以預(yù)見的未來你將會有意想不到的收獲！
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10. 高情商與創(chuàng)造力是關(guān)鍵
人類透過與人互動滿足自我需求，但互動本身卻充滿不確定性。在人類復(fù)雜的決策過程、行為與思維模式下，互動成功的因素中「EQ」絕對是關(guān)鍵要素，這些年與年薪數(shù)百萬的高管交流發(fā)現(xiàn)，他們的IQ與你我差異其實并不大，然而他們的EQ跟你我的差距，可以有數(shù)倍的差異！
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未來重復(fù)性高的工作多將被機器人取代，其他部分將由人與AI共同完成，真正由人類主導的工作，在AI時代將更偏重于關(guān)懷他人、復(fù)雜性高與需要創(chuàng)造力等相關(guān)的工作。科技的發(fā)展遠遠領(lǐng)先于教育、政策，人類是無法應(yīng)對持續(xù)不斷變化的科技，因此需要更高效的學習與創(chuàng)新才能融入新時代。
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未來世界將會更加的自動化、多樣化、個性化，「圈層經(jīng)濟」也將越來越普遍，機器人將取代大部分重復(fù)性的工作，我們唯一可以做的是跟上時代腳步，同時把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致，未來已在眼前，前面的位子將留給準備好的人。
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