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我們都知道要用創新翻轉SOP，要追求變化思惟、跳脫框架，但如何做呢？本期主題“翻轉SOP”，用實際案例告訴大家。

當你把作業標準化的效益結合充分授權，以便達成符合顧客需求或要求的改變，你就會得到一個既高效、適應性又強的商業模式。提供好工作的企業往往設法適度兼顧這兩個相互叫勁的理想。

您還在依賴SOP做事嗎？創新是未來企業唯一的路，讓翻轉SOP成為致勝武器吧！

小米在零售產業里，通過經營粉絲群拉近品牌跟消費者的距離，品牌與消費者愈近，銷售轉化率就會愈高、企業獲取利潤的成本愈低。以“求量”又“保質”的營運策略，在品牌市場開花結果，顛覆了一般人對創新的保守定義。

科學管理是19世紀末期，由美國人弗里德里克．泰勒提出，主要是把工作簡單化、標準化、制定標準時間，并依據此作為生產計劃和管理的依據，這就是所謂SOP。

全聯福利中心董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但如何做到？從商品、門店、后勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證“讓利”才能創造互利，以全聯的企業故事說明。

標準作業程序（Standard Operation Procedure，SOP），是在有限時間與資源內，將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，并將關鍵控制點進行細化和量化的一套程序，用來指導和規范日常的工作。

位于山東青島市的紅領集團，是一家生產經營高檔服飾的大型企業。它在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、瑞士、瑞典等國家設有分支機構，主要運營酷特智能C2M（顧客對生產者）系統個性化訂制服務顧客。

智威湯遜《改變未來的100件事—— 2019全球百大趨勢》中英文雙語版問世。這份趨勢報告涵蓋了“文化”、“科技與創新”、“旅游與觀光”、“品牌與行銷”、“食品與飲品”、“美容”、“零售”、“精品”、“醫療保健”與“生活風格”10大領域，網羅了世界各地正在發生的事。

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