在數字經濟快速發展的時代背景下,市場競爭日益激烈。為了能更好地識別與響應外部與內部的變化、機會及威脅,在激烈的市場競爭下獲得未來的生存與發展機會,創新力越來越受到企業重視,并已經成為公司增長業績和價值的核心驅動因素。而創新的根本是解決問題,是復雜困難、來回反復、繁雜瑣碎的過程。從過往注重績效到如今的創新驅動,這種價值創造模式的改變已帶來工作內容與流程的轉變,跨團隊、跨知識領域的協作日趨頻繁。
震旦創新研究團隊實地觀察了國內二十多家企業,樣本類別跨度從小微新創到科技巨頭,從傳統企業到互聯網大鱷。我們發現,無論是哪一類型的公司,隨著工作流程的改變、任務的靈活與多樣,員工在一天的工作中都保持多樣性的工作活動。走進任何一家公司,尤其是互聯網、IT、創新型公司,你所看到的景象不再是大家埋頭于自己的工位,而是隨處可見的三三兩兩的協作討論。
基于企業對于敏捷管理的需求,越來越多的員工選擇在座位上與其他項目成員進行非正式協作互動。不同于正式會議,非正式協作可以發生在工作中的任何時候,它無需提前預約,沒有固定的形式,其宗旨就是及時解決當下工作中出現的問題,然后高效推進工作進程。這種現象在中國的互聯網、IT行業更是常態,一位來自大眾點評的產品經理就曾在受訪中說:“工作中,我們溝通十分頻繁,項目工作者每天基本有2個小時是在與他人進行短時、內容不復雜的溝通,而溝通的場所就是工作位或者工作位附近放有白板的過道。”
企業與組織的發展需要協作更加靈活有效,并且不同的協作目的,對場所的需求也不同。通過研究,我們發現非正式協作可以分為以下四種形式并提出優質解決方案:
1. 工作位附屬
敏捷開發的作業模式鼓勵員工隨時交換意見和想法,員工通常在工作位就直接進行面對面的及時溝通。該空間通常配置坐凳或者升降桌(升降功能滿足員工站立溝通的需求),支持員工獨立辦公和協作的快速切換;同時不需要占用額外的空間面積,能有效節約房地產成本。
2. 吧桌
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工位附近的開放型棲息地,作為緊密連接工位、會議室或項目室等不同空間的過渡地帶,通常采用吧桌和吧椅的配置形式。在這里,員工可以進行面對面的溝通、舉行多人臨時會議,也可以作為個人獨立辦公的臨時工作站。該區域與工作位保持一定的距離,從而減少了小組協作時人員走動與噪音對工位區員工的干擾。
3. 半開放獨立協作區
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半私密型獨立空間,能夠滿足團隊快速討論、即興協作、非正式會議等辦公需求。該空間支持電腦與文件的放置與使用,允許員工書寫、記錄想法。因其緊鄰工位區,需要引入提高視覺隱私、緩解噪音干擾的設計,以降低對工位員工辦公的干擾。
4. 開放獨立協作區
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開放型獨立協作區與工位保持一定的距離,并且具有一定的領域性。該空間通常采用混搭、可靈活移動的配置組合,最多能支持6人同時使用,滿足即興討論、部門協作、訪客洽談、移動辦公等多種辦公活動。
為了能更好地提升員工的工作效率和效能,企業在進行辦公環境規劃的時候,需要根植于對新的生產生活方式下的人的行為的思考。在理解員工辦公行為的基礎上,利用新的科技和物理環境,支持人們的工作任務展開。